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Codice APE 2620Z

Sede legale: 110 Meadowlands Pkwy Ste 100, Secaucus, NJ 07094-2302

Direttore della pubblicazione: Mike Lavrik

Presidente: Mike Lavrik e John Quaglieri

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

L’organizzazione responsabile del trattamento dei dati personali è Luffy Store.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

In conformità con la legge del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, e con le disposizioni del Regolamento europeo 2016/679 sulla protezione dei dati personali, si informa l’utente che Luffy Store, in quanto responsabile del trattamento, attua un trattamento dei dati personali con le seguenti finalità principali:

1. Esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita.
2. Gestione degli acquisti.
3. Gestione e monitoraggio dell’ordine dell’utente.
4. Relazione amministrativa del rapporto contrattuale.
5. Gestione delle operazioni commerciali, promozionali e pubblicitarie.
6. Protezione del cliente.

Le basi legali di questi trattamenti sono la necessità per l’esecuzione di un contratto, il rispetto degli obblighi legali e regolamentari, e gli interessi legittimi perseguiti dal responsabile del trattamento.

DATI UTILIZZATI

Con l’obiettivo di proteggere la privacy, Luffy Store tratta tutte le informazioni relative all’utente con la massima riservatezza. I dati personali utilizzati sono quelli richiesti durante gli acquisti (nome, cognome, indirizzo completo, telefono, e-mail) per un trattamento di qualità e un attento monitoraggio dell’ordine.

DIRITTI DELL’UTENTE

In conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, l’utente ha il diritto di accedere e rettificare, cancellare, opporsi, avere il diritto alla portabilità delle informazioni che lo riguardano e il diritto alla limitazione del trattamento.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I. APPLICAZIONE E OPPOSIZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1. Queste condizioni generali di vendita sono messe a disposizione di ogni cliente nel suo preventivo, per consentirgli di effettuare un ordine.

1.2. Di conseguenza, confermare l’ordine implica l’accettazione completa e senza riserve del cliente di queste condizioni generali di vendita.

1.3. Nessuna condizione particolare o altre condizioni generali provenienti dal cliente possono, senza l’accordo espresso di Luffy Store, prevalere su queste condizioni.

1.4. Qualsiasi condizione contraria presentata dal cliente sarà, in assenza di accettazione espressa, inopponibile a Luffy Store, indipendentemente dal momento in cui sia stata potenzialmente conosciuta.

1.5. Il fatto che Luffy Store non si avvalga in un determinato momento di una qualsiasi di queste condizioni generali di vendita non può essere interpretato come una rinuncia a farle valere successivamente.

II. REGISTRAZIONE DELL’ORDINE E CONFERMA

L’ordine è considerato definitivo solo dopo la ricezione di:

1. Il pagamento completo (tramite carta di credito o bonifico bancario).
2. Informazioni complete e affidabili (nome dell’azienda, persona di contatto, indirizzi e telefono) sulle coordinate di consegna dell’ordine.
3. Le schede e/o i messaggi che saranno allegati alla spedizione, se necessario.

2.1. Ogni richiesta di prodotto è soggetta all’accettazione di Luffy Store. Luffy Store si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per mancanza di stock, informazioni incomplete del cliente o per qualsiasi altra ragione legale. Ci impegniamo a informarti entro due (2) giorni lavorativi dal tuo ordine se riscontriamo eventuali problemi nella sua esecuzione.

2.2. Il diritto di recesso di sette (7) giorni non si applica ai contratti di fornitura di prodotti deperibili, alimentari come il cioccolato. Inoltre, il cliente non può esercitare questo diritto.

2.3. Dal momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere, non saranno accettate cancellazioni e il prezzo pagato non sarà rimborsato.

III. PREZZI

3.1. I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro senza IVA (per le aziende) e con IVA (per i privati), dalla nostra officina a Lione. L’IVA francese del 5,5% per i prodotti di cioccolato fondente e del 20% per i prodotti di cioccolato al latte si applica agli ordini.

3.2. Le spese di spedizione sono extra. Le tariffe di consegna dipendono dalla modalità di trasporto, dal luogo di destinazione e dall’importo dell’ordine. Comprendono un contributo al costo della preparazione del pacco e le spese di trasporto in sé.

3.3. I prodotti sono soggetti alle tariffe in vigore al momento della firma dell’ordine. La tariffa generale può essere riveduta liberamente da Luffy Store.

IV. PAGAMENTO ALL’ATTO DELL’ORDINE

4.1. Per essere registrato, l’ordine deve essere pagato per intero. Gli ordini non pagati non possono essere consegnati, tranne condizioni specifiche accettate espressamente da Luffy Store. Queste condizioni specifiche escludono la spedizione di un ordine prima del pagamento dell’acconto richiesto da Luffy Store.

V. INDISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1. La disponibilità dei prodotti e dei servizi è indicata sul sito a titolo indicativo. Diventa definitiva solo dopo la spedizione dell’ordine. Non si può rimproverare a Luffy Store l’assenza di disponibilità di un prodotto alla consegna, a condizione che il cliente sia stato informato preventivamente prima della consegna del suo ordine.

VI. CONSEGNA DEI PRODOTTI

6.1. Preparazione e trasporto di prodotti

6.1.1. I pacchi sono preparati e confezionati da Luffy Store in un imballaggio chiuso, resistente e adatto al contenuto e ai requisiti del trasporto. È richiesto un periodo minimo di preparazione dell’ordine del cliente da parte di Luffy Store a partire dalla data di ricezione del preventivo firmato dal cliente e del pagamento corrispondente. Questo periodo varia a seconda delle stagioni e delle quantità ordinate, e oscilla tra due (2) e quattro (4) giorni lavorativi.

6.1.2. Il cliente è responsabile delle informazioni sul nome e sull’indirizzo del destinatario, che devono essere precisi, accurati e completi (codice porta, piano, telefono, ecc.) per consentire una consegna in condizioni normali. Luffy Store non sarà responsabile del ritorno della consegna a causa di un errore nell’indirizzo o dell’impossibilità di consegnare all’indirizzo indicato in caso di assenza del destinatario. I numeri di telefono dei destinatari possono essere utilizzati dai nostri corrieri se hanno difficoltà a consegnare (mancanza di codice porta, numero di strada errato, nome di contatto errato, ecc.), ma in nessun caso questi numeri vengono utilizzati per assicurarsi della presenza del destinatario prima della consegna. Non verranno effettuate chiamate prima della consegna. I tempi di consegna, espressi in giorni lavorativi per il ritiro dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi), sono forniti solo a titolo indicativo e in nessun caso sono garantiti da Luffy Store. A seconda del paese di destinazione, della stagione e del servizio scelto dal cliente committente, le tasse e i dazi doganali dovuti sono a carico dei clienti. In caso di errore nella redazione delle coordinate o di assenza del destinatario, Luffy Store non sarà responsabile dell’impossibilità di consegnare l’ordine. Luffy Store si metterà in contatto con il cliente per organizzare, secondo il desiderio del cliente, un nuovo ordine a carico del cliente, che includerà le spese di spedizione e il prezzo del prodotto.

6.1.3. ATTENZIONE: Gli ordini che indicano un indirizzo di casella postale (BP), casella postale e/o cedex non saranno presi in considerazione. Saranno consegnati solo gli ordini che specificano un indirizzo di consegna fisico.

6.1.4. IN CASO DI ASSENZA DEL DESTINATARIO O DI UNA PERSONA IN GRADO DI PRENDERE POSSESSO DEI PRODOTTI, IL CORRIERE LASCIERÀ, a seconda del corriere scelto, UN AVVISO DI PASSAGGIO all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.

6.1.7. Luffy Store non può essere ritenuto responsabile se il prodotto non è stato consegnato per le seguenti cause: forza maggiore come definita dai tribunali e catastrofi naturali.

6.2. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati al momento dell’ordine dipendono dal metodo di trasporto scelto e sono garantiti a condizione di:

1. Pagamento. Su richiesta, al cliente può essere inviata una fattura di anticipo.
2. Informazioni complete e affidabili sulle coordinate di consegna.
3. Schede e/o messaggi allegati alla spedizione, se necessario.
4. La garanzia fornita o meno dal corriere in quel momento.

6.2.1. La data di consegna proposta è garantita in base al metodo di consegna selezionato, ad eccezione dei seguenti casi:

1. Caso di forza maggiore.
2. Sciopero dei corrieri.
3. Cattivo tempo.
4. Temperature elevate in alcune aree geografiche.
5. Indirizzo di consegna impreciso, errato e incompleto.
6. Assenza della persona destinataria dell’ordine al momento della consegna.

6.2.2. I nostri corrieri non effettuano consegne di domenica e nei giorni festivi.

VI. RECLAMI – CONTROVERSIE

8.1. All’atto della ricezione dei prodotti, il cliente deve accertarsi della conformità della consegna con il suo ordine. Eventuali danni devono essere oggetto di riserve specifiche, datate e firmate, indicate sul documento di trasporto del corriere.

8.2. Le lamentele o le contestazioni saranno sempre ricevute ed esaminate attentamente. Eventuali reclami devono essere presentati entro un massimo di tre (3) giorni dalla ricezione dell’ordine, al Servizio Clienti.

8.3. Questo reclamo deve essere motivato e accompagnato da prove del danno subito (lettera di trasporto, foto del pacco ricevuto, del suo contenuto e dei prodotti non conformi o danneggiati). Dopo l’analisi e in caso di accettazione del reclamo, verrà proposto al cliente il reinvio del prodotto ordinato inizialmente a carico di Luffy Store.

IX. RESI

I resi di prodotti sono possibili solo quando è coinvolta la responsabilità di Luffy Store o del corriere (errore nella preparazione dell’ordine, errore nella consegna (orari o indirizzi non rispettati), condizioni di consegna difettose, difetto manifesto o non conformità dei prodotti consegnati).

9.1. Qualsiasi reso di prodotto deve essere oggetto di un accordo formale tra Luffy Store e il cliente e deve essere restituito entro i tre (3) giorni successivi a tale accordo. Dopo questo periodo, non saranno accettati resi.

9.2. Qualsiasi reso accettato da Luffy Store, in caso di difetto manifesto o non conformità dei prodotti consegnati, che sarà constatato da Luffy Store, consentirà al cliente di ottenere la sostituzione gratuita o il rimborso di un credito a suo favore, escludendo qualsiasi altra indennità o danno e perdita.

X. DIRITTO DI ACCESSO E RETTIFICA

Il cliente ha il diritto di accedere e rettificare i dati personali forniti al momento dell’ordine. A meno che il cliente si opponga, Luffy Store potrà utilizzare gli indirizzi e-mail per inviare messaggi sui prodotti e servizi di Luffy Store.

RISERVE

Luffy Store si riserva il diritto di modificare i prodotti presentati nelle composizioni che raggruppano vari oggetti e prodotti per garantire la loro buona conservazione durante il trasporto, nel rigoroso rispetto della loro qualità e prezzo. Le fotografie non sono contrattuali.